à la suite l’appel : déborder de l’insight à l’action ne laissez pas la consultation s’évaporer. relisez vos annotations. entourez neuf ou 10 répliques fortes. transformez l’une d’elles en micro-action : présenter appel claire, ouvrir une extrémité, envoyer un énoncé sobre, river une lumière pour un indigène pas, entrer un d